De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se pone a disposición del titular de los datos personales el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y domicilio del responsable
El equipo de AURO, responsable del desarrollo y operación de la aplicación móvil AURO (“AURO”, “la App”, “nosotros”), con domicilio operativo en México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.
Contacto para temas de privacidad: Auro.soporte@gmail.com
2. Datos personales que recabamos
Según el rol con el que uses AURO (pasajero o chofer), podemos recabar:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono.
- Datos de acceso: correo y contraseña de tu cuenta. La contraseña se almacena cifrada y nadie en AURO puede leerla.
- Fotografía de perfil: al registrarte como pasajero se te pide tomarte una foto. Tu chofer la ve durante el viaje para reconocerte. Se guarda en un enlace difícil de adivinar pero accesible para quien lo tenga, y se usa solo como foto de perfil, no para reconocimiento facial.
- Verificación de tu teléfono: cuando se te solicite, enviamos un código por SMS para confirmar que el número es tuyo.
- Datos de geolocalización: tu ubicación mientras usas la App activamente, para conectarte con choferes cercanos y trazar tu ruta. Los choferes comparten su ubicación mientras están disponibles para recibir viajes y durante un viaje en curso.
- Datos del vehículo (solo choferes): modelo, placas y color.
- Historial de viajes: origen, destino, paradas, distancia, tarifa, fecha y estado de cada viaje.
- Calificaciones y quejas: si calificas un viaje o presentas una queja, guardamos esa información para dar seguimiento.
- Fotografía de perfil (opcional): si decides subir una, se almacena en nuestro proveedor de almacenamiento.
- Identificador de notificaciones: un token técnico que permite enviarte avisos de la App, como que tu chofer ya llegó. No identifica tu persona por sí solo.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para operar el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Verificar tu correo y, cuando se te solicite, tu teléfono antes de permitirte solicitar viajes.
- Conectar pasajeros con choferes disponibles y calcular tarifas.
- Permitir el seguimiento en tiempo real de un viaje activo.
- Enviarte avisos relacionados con tus viajes.
- Dar seguimiento a quejas, calificaciones y soporte.
Finalidades secundarias, a las que puedes oponerte sin que afecte el servicio:
- Análisis interno para mejorar la operación y cobertura del servicio.
4. Transferencia de datos a terceros
Para poder operar, algunos de tus datos son procesados por proveedores externos, únicamente para los fines aquí descritos:
- Supabase (infraestructura y base de datos): aloja la base de datos y los servidores que hacen funcionar AURO.
- Google (mapas, ubicación, notificaciones y verificación por SMS): procesa tu ubicación para calcular rutas y distancias, entrega las notificaciones de la App y, cuando se te solicite verificar tu teléfono, recibe tu número para enviarte el código por medio de Firebase.
- Resend (correo): envía los códigos de verificación y avisos por correo electrónico.
No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Derechos ARCO y eliminación de tu cuenta
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a Auro.soporte@gmail.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.
También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la App, en Perfil → Borrar mi cuenta, lo que borra permanentemente tu información de acceso y perfil.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas o una obligación legal. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
7. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio relevante se notificará dentro de la App antes de que surta efecto.